高級時計のオーバーホールを考えるとき、多くの人が真っ先に思い浮かべる場所の一つが「伊勢丹」ではないでしょうか。
日本を代表する百貨店として、そのブランド力と信頼性は絶大です。
しかし、「実際に伊勢丹でオーバーホールを依頼した人の評判は？」「料金は高くない？」「そもそも、伊勢丹の店舗で修理しているの？」といった疑問を持つ人も少なくありません。
本記事では、そんな疑問を徹底的に掘り下げています。
単なる口コミの紹介に留まらず、伊勢丹が提携しているとされる修理工房の実態にも迫りながら、あなたの時計を安心して任せられる場所なのかを詳しく解説していきます。
伊勢丹でのオーバーホールを検討している方はぜひ最後までご覧ください。
伊勢丹における時計のオーバーホールは、主に各店舗の「ウォッチリペア（時計修理）」カウンターや時計売場にて受け付けています。
専門のスタッフがお客様の時計の状態や不具合、気になる点を丁寧にヒアリングしてくれます。
単なる受付業務ではなく時計の状態を詳しく見て、オーバーホールが必要かどうかを判断してくれるのが特徴です。
伊勢丹では時計をいったん預かり、その後、伊勢丹が提携している専門の修理工房に送られる形になります。
この「お預かり」というプロセスを経ることで、百貨店という信頼性の高い窓口が、修理の責任を負う形になっているのが伊勢丹のオーバーホールサービスの特徴です。
伊勢丹では、国内外の多岐にわたる高級時計ブランドのオーバーホールを受け付けています。
主要な対応ブランドは以下の通りです。
上記以外にも国内外の多数の高級腕時計ブランドのオーバーホールに対応しています。
オーバーホールの料金は、時計のブランド、モデル、状態によって大きく異なります。
例えば3針モデルで〇〇円～、クロノグラフで〇〇円～といった形です。
正確な修理費用は、時計を提携工房に送り、分解診断を行った上で決定されます。
見積もりは無料の場合が多いですが、海外のメーカーに送る場合や、見積もりをキャンセルした場合に費用が発生することもあるため、事前に確認が必要です。
見積もりに納得がいかない場合は、修理をキャンセルして時計を返却してもらうことも可能です。
伊勢丹でオーバーホールを依頼した際、「時計をお預かりします」と言われるだけで、その先で何が起こっているのか、具体的に知る機会はほとんどありません。
実は、伊勢丹が自社で修理工房を抱えているわけではなく、高い技術力を持つ外部の専門工房と連携することで高品質なサービスを提供しているのです。
百貨店が自社で時計技術者を多数抱えることは、専門性の高さとコストの観点から現実的ではありません。
そこで採用されているのが、以下のメリットを持つ「提携工房」システムです。
伊勢丹は顧客対応、商品の展示・販売という「接客」に特化する一方で、提携工房は時計の分解、修理、組み立てといった「専門技術」に特化します。
それぞれのプロフェッショナルが最も得意な分野に集中でき、サービスの品質向上が図られています。
複数の工房と提携することで、ブランドやモデルごとに最適な技術を持つ工房へ時計を送ることが可能になります。
例えば、ロレックスに特化した工房、ヴィンテージウォッチに強い工房など、多岐にわたるニーズに対応できます。
修理工房との提携はコストを抑える意味でも効果的です。
自社で大規模な工房を維持するよりも、外部の専門工房に委託する方がコスト効率が良いとされています。
ここで気になるのはメーカーの正規サービスセンターに直接依頼するのと伊勢丹経由で依頼するのでは何が違うのかという点ではないでしょうか。
それぞれの違いをまとめてみると以下の通りです。
| 比較項目 | 正規サービスセンター | 伊勢丹（提携工房） |
|---|---|---|
| 修理担当者 | メーカー公認の技術者 | 提携工房の技術者（メーカー出身者もいる） |
| 使用部品 | 100%純正部品を使用 | 基本的に純正部品。一部、代替部品や汎用部品が使われる可能性も（事前確認が必須） |
| 料金 | 比較的高い傾向にある。定価が設定されていることが多い。 | 比較的リーズナブルな場合もある。見積もりによって変動。 |
| 納期 | 比較的長い傾向。海外に送られることも多い。 | 提携工房やブランドによるが、比較的早い場合もある。 |
| 保証 | 長期間のメーカー保証が付く。 | 提携工房独自の保証が付く。保証期間や内容は工房による。 |
伊勢丹のオーバーホールは、正規サービスと並ぶ「もう一つの選択肢」として考えることができます。
料金の安さや納期の早さ面でメリットがある一方で修理内容や使用部品についてはより詳しく確認することが重要になります。
オーバーホールをお願いしていたROLEX引き取ってきました⌚
ベゼルに2つも大きな傷があったはずなんだけどなー⚡
ピカピカやんけー🤩
今まで以上に大切にします🎵伊勢丹新宿店さん
日本ロレックスさん
ありがとうございました🙇
ずいぶん前にオーバーホールに出したままにしていた時計を引き取りに。年単位の放置だったから処分されてる事も覚悟していたけど、しっかり保存されてた。
新宿伊勢丹で良かったー。放置してごめんよ時計
伊勢丹なう。オーバーホールをお願いしていた時計の受け取り。混んでたのかスイスから帰ってくるのに2ヶ月半かかった。
高校入学祝い、成人のお祝いに両親から贈られた腕時計をオーバーホールしてもらいに新宿伊勢丹に。長いこと一緒に時を刻んでくれたのだけど、これからも一緒だよってことで(^_^)
ベゼルにダイヤが入っているので、と電池交換に5000円超請求してきた某家電量販店。それなら、とはす向かいの伊勢丹に行ったら1620円だった。しかもオーバーホールまでしてくれた。この気持ちよさは虜になるよなあ。先月の話だけど誰かのお役に立つかしらん。
引用：https://x.com/home
伊勢丹でのオーバーホールは、すべての人にとって最適な選択肢とは限りません。
ここからは、これまでの情報や口コミを総合的に判断し、伊勢丹のサービスがどのような人に適しているのかをご紹介します。
百貨店というブランドへの絶対的な信頼がある人には最適です。
専門スタッフが窓口で丁寧に対応し、時計を預かるプロセス全体に安心感を求める人には、非常に価値の高いサービスに感じられるでしょう。
正規サービスセンターに依頼するほどのこだわりはないけれど、それに準じる高い品質を期待し、かつ料金や納期について相談できる余地を求める人にもおすすめです。
伊勢丹は提携工房への手数料が含まれているため、街の個人経営の工房や一部の修理専門店と比べて料金が高くなる傾向にあります。
とにかく安くオーバーホールを済ませたい人には不向きです。
基本的には純正部品が使われますが提携工房によっては純正品が手に入らない場合に代替部品や汎用部品を使うケースもゼロではありません。
メーカーと同じく純正部品に絶対的なこだわりがある場合は、正規サービスセンターに直接依頼することをおすすめします。
伊勢丹のオーバーホールは、時計を安心して任せられる「信頼の窓口」として非常に価値が高いサービスです。
自社ではなく提携工房に修理を委託することで、百貨店としての質の高い顧客対応と専門工房の確かな技術力を両立させています。
料金は街の修理店より高くなる傾向がありますが、丁寧な接客、明確な保証、そして何よりも「伊勢丹に任せた」という安心感が得られます。
費用を最優先するなら他の選択肢も検討すべきですが、信頼性やサービスの手厚さを重視する方には最適な選択肢と言えるでしょう。
最終的にどの方法を選ぶにしても、あなたの愛用する時計を長く大切に使うための一歩となるはずです。
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